591
国际财经网
加载中...
您的位置:首页 >资讯 > 正文

数字化时代如何让老年群体感受平安温度

2023-03-17 14:56:57 来源:中国网  阅读量:5720   

老年群体面临着互联网接触难、使用难、网络信息辨别难、数据安全保障难等多种问题。平安养老险积极围绕科技适老、服务为老、职场便老、技术护老、产品防老等维度开展各项工作,让夕阳红更好地感受到平安温度。

科技适老,打造更高效的金融服务

平安养老险依托集团科技优势,借助金融力量,从老年群体特性出发,打造更有温度的智能金融服务。通过不断优化好福利APP智能化服务,在页面设置、操作指令、信息识别等多方面,精简服务项目,保留核心功能。以老年人常用场景为基础设置,提供查保单、查理赔、查年金、在线问诊、预约挂号、网点查询、健康卡、保险百科和客服九大功能;屏蔽广告、产品推荐、平台活动等内容,给予老年用户最舒适、整洁的APP服务体验;采用大图标、大字体进行展示,使阅读更加清晰,使用更加便捷,充分关照老年人的需求。

在3.15消费者权益保护宣传周期间,各分支机构积极组织线下活动,到敬老院、线下超市、卖场等老年客群较多的区域,积极宣导好福利APP使用方法,一对一、手把手指导操作流程,让老年群体切实感受到保险科技带来的便捷性,增强老年人的数字红利获得感。

服务为老,构建更全面的防范意识

平安养老险充分考虑到老年人群体服务的特殊性,主动走进社区,为老年人群体普及新型网络诈骗模式、提供金融服务咨询等志愿服务。

在3.15消费者权益保护宣传周期间,大连分公司走进社区居民服务中心,在送去慰问和关爱的同时,为老年人宣传防范养老诈骗、防范非法集资、反洗钱、反电信网络诈骗等金融知识,有针对性地树立特殊人群的风险防范意识;上海分公司通过发放宣传资料,悬挂宣传横幅,设立咨询服务台等形式,为社区老人们排忧解难,前来咨询和接受服务的人数将近百余,工作人员现场对金融消费八项权利做了详细的解读,并用以案说法的形式科普反诈骗常识。

职场便老,助力更优质的配套服务

为了老年客户办理业务的便利性,平安养老险在业务开展过程中,将传统服务方式与智能化服务创新并行,进一步优化柜面适老化服务,为老年群体开设绿色通道,主动对使用智能化服务不畅的老年人提供操作指导,同时支持现金结算服务;积极完善老年群体服务设施,配备老年人专用服务物品,如放大镜、舒适座椅等,为老年群众提供力所能及的帮助和服务。

在3.15消费者权益保护宣传周期间,河北、青岛等分公司在前台设立党员先锋模范岗,全程陪同老年客户办理业务,面对面帮助老年人深入了解金融保险知识,有效解决老年群体的困难和问题。

技术护老,提供更完善的安全保障

为加强信息安全管理,重点保护消费者特别是老年人等特殊群体信息及数据的完整性、保密性和可用性,平安养老险在采取各种安全技术及制定了严格的管理体系。

平安养老险严格遵守并执行各项法律法规,建立了完备的信息安全管理体系,且根据市场监管变化和技术更新,每年持续修订信息安全管理体系。日常管理使用统一漏洞管理平台,有专门团队负责漏洞预警、下发及处理跟进,减少安全威胁。针对各业务系统,通过入侵检测设备、日志云平台、业务风控平台等各种技术手段实时监控系统的运行状态,将安全嵌入系统开发的全生命周期管理。

产品防老,提供更丰富的养老选择

作为国内首家专业养老险公司,平安养老险积极响应国家养老三支柱建设号召,陆续推出了多款全新的养老保险产品。近期更是联合了上海分公司、上海产业创意设计协会,举办一企一荟话养老公益巡讲活动。

活动围绕老龄长寿现状及养老潜在风险等问题进行深入解析,为客户提供了平安养老的全方位、全周期、一站式养老解决方案。后续,平安养老险将联合各地分公司走进企业开展养老公益巡讲,为企业职工普及养老理念,树立养老规划意识。

平安养老险将始终围绕老年群体的切实需求,不断提升老年消费者的金融知识素养、风险防范意识和自我保护能力,推出更多省心、省时、省钱的适老产品和服务,让老年群体更好地享受数字化时代发展成果,努力提高其获得感与幸福感,为应对老龄化社会积极贡献平安力量,让金融服务更有温度。

为做好消费者权益保护工作,提供有温度的金融服务,平安养老险在2023年将以您的权益 我们守护为主题,持续开展宣教系列活动。

声明:以上内容为本网站转自其它媒体,相关信息仅为传递更多企业信息之目的,不代表本网观点,亦不代表本网站赞同其观点或证实其内容的真实性。投资有风险,需谨慎。

推荐内容

c9d