圆通速递：创新服务产品助力春茶出山全力支持乡村振兴

中国证券报记者3月24日从圆通速递获悉，公司不断创新服务，特别推出圆准达战略升级产品，主要面向电商平台，品牌商家及一些对时效有特殊要求的客户该产品具有中转优先，送前电联，按需派送及全程直营，客服跟单等特点，帮助客户解决时效不稳定，虚假签收等服务痛点目前，圆准达已应用到今年的春茶寄送业务中，切实帮助茶农增收，用实际行动助力茶产地乡村振兴

丽水香茶是浙江省丽水市及九县合力打造的茶产业区域品牌，是浙江优质绿茶的典型代表茶农们在田间地头采摘茶青，回到加工厂加工发酵后制成茶叶销往全国各地目前，茶叶运输也迎来了旺季

最近几天，丽水市松阳县开始采茶，合作多年的圆通松阳分公司再次承担起为当地茶农寄递茶叶的任务从2月底开始，基本日均寄出数百箱新鲜茶叶，发往江浙沪，山东，江西等全国20多个省市

清明前的茶叶能卖出更好的价钱，现在基本一天一个价所以，茶商们对寄递时效要求特别高松阳当地一名圆通网点负责人说，我们今年用上了‘圆准达’产品，时效更快了茶农们采摘下茶青，基本第三天上午，全国各地的茶客们就能品尝到新鲜的茶叶了

由于春茶多产于偏远山区，交通不便，且春茶销售周期较短缩短运输时间，提升寄送时效，同时在运输途中保障茶叶不被挤压，不受潮，减少损耗是茶叶寄递的关键

相关人员表示，圆准达提供的很多服务都很契合茶叶寄递需求，解决了痛点根据预测件量信息，圆通速递在茶叶揽收期前即做好收派端资源规划，在高峰期实时滚动件量情况，灵活调度运力资源

在揽收环节，圆通速递分公司会为茶叶贴上专门的圆准达面单茶叶收寄后，直接进入圆准达专门通道建包转运，实现快速中转今年，寄递春茶的圆准达产品还优化了运输路线，从茶产地到消费市场及交易市场间进行干线拉直，做到产地到市场直达，进一步提高时效

在服务方面，圆通速递与茶商，茶农合作定制不同包材方案，减少运输过程中的挤压此外，有专项的客服团队快速响应咨询，理赔，处理物流异常情况

值得一提的是，圆通速递还专门为客户研发了客户管家数字化管理工具，实现客服主动跟单客户们也可以在客户管家里主动查件，遇到问题时，客户和客服第一时间对接反馈，问题基本都能做到提前预警和快速处理，客户体验明显提升

根据消息显示，圆通春茶解决方案目前已经全面布局华东，华南，华中，西南等茶叶主产区，参与了西湖龙井，安溪白茶，武夷岩茶，福鼎白茶，信阳毛尖，云南普洱茶等茶叶的寄递服务。

随着监管举措接连落地，快递企业主动规范价格，快递行业在逐渐从“拼价格”到“比服务”转变。